Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Craftedobject.

Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen, den Ablauf und die Bearbeitung von Bestellstornierungen bei Bestellungen über craftedobject.com.

Wir bemühen uns um eine transparente und nachvollziehbare Bearbeitung Ihrer Anfragen. Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

1. Allgemeine Informationen zur Stornierung

Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe zu beantragen.

2. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung

Eine Stornierung kann beantragt werden, wenn:

• die Bestellung noch nicht versendet wurde;
• der Versandprozess noch nicht abgeschlossen ist.

Nach dem Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich, da sich die Ware bereits im Versandprozess befindet.

3. Stornierungsregeln nach Bestellstatus

3.1 Bestellung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

3.2 Bestellung nach dem Versand

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht direkt storniert werden.

Bitte warten Sie in diesem Fall auf die Zustellung der Ware.

Sollten Sie die Bestellung nicht behalten möchten, können Sie nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

4. Antrag auf Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie uns über folgende Wege kontaktieren:

• bevorzugt per E-Mail;
• bei Bedarf auch telefonisch.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, damit wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen können.

5. Erforderliche Informationen für die Stornierungsanfrage

Um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;
• Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
• weitere Informationen zur Bestellung, falls erforderlich.

Die Bereitstellung vollständiger Informationen hilft uns dabei, den Bestellstatus schneller zu überprüfen und Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten.

6. Prüfung und Bearbeitung der Stornierungsanfrage

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüft unser Kundenservice den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Dabei wird geprüft:

• ob die Bestellung bereits versendet wurde;
• ob die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis der Anfrage.

Wenn die Stornierung möglich ist, wird die Bestellung storniert und die Rückerstattung entsprechend bearbeitet.

7. Rückerstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Bei bestätigten Stornierungen erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Wir verwenden keine andere Zahlungsmethode für die Rückzahlung.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters unterschiedlich lange dauern.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder zur Rückerstattung haben, können Sie uns kontaktieren:

Craftedobject
Adresse: 416 S New Hampshire St, Covington, LA 70433, US
E-Mail: assist@craftedobject.com
Telefon: +1 (985) 408-9131

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr.