Versandrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Craftedobject.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandmethoden sowie weitere wichtige Hinweise zur Lieferung Ihrer Bestellung.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über craftedobject.com innerhalb Deutschlands aufgegeben werden.
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir bearbeiten Bestellungen nach Eingang der Bestellung und organisieren den Versand über geeignete Logistikdienstleister.
Unser Ziel ist es, eine transparente und nachvollziehbare Versandabwicklung anzubieten. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, um eine reibungslose Zustellung sicherzustellen.
2. Liefergebiet
Wir bieten Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Festlands an.
Bestellungen mit einer gültigen Lieferadresse in Deutschland können entsprechend unseren Versandbedingungen bearbeitet und versendet werden.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 200 € fällt eine Versandgebühr von 14,99 € an.
- Bei einem Bestellwert von 200 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung der Bestellung und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die Transportzeit nach Versand der Bestellung.
5. Bestellschluss und Bearbeitungsregeln
Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Regeln:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.
6. Versandmethoden und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung über einen der folgenden Versanddienstleister versendet:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Die übliche Transportzeit beträgt 5–10 Werktage nach Versand der Bestellung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Transportbedingungen, Wetter, Feiertagen oder anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle abweichen.
7. Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den bereitgestellten Versandinformationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Wenn Sie keine Versandinformationen erhalten haben oder Fragen zum Lieferstatus haben, können Sie uns kontaktieren.
8. Verzögerte Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.
Wir prüfen den aktuellen Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferverlaufs.
Falls erforderlich, können Sie uns zusätzlich telefonisch kontaktieren.
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
9. Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den auf der Website angezeigten Produktpreisen enthalten.
Wir haben die entsprechenden Logistikdienstleister mit der Bearbeitung der erforderlichen Zollprozesse beauftragt.
Für Kunden fallen keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zollgebühren an.
10. Versandverantwortung
Wir bemühen uns um eine sichere und ordnungsgemäße Zustellung Ihrer Bestellung.
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen den jeweiligen Fall anhand der Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Wenn bei Erhalt der Lieferung sichtbare Transportschäden festgestellt werden, empfehlen wir, diese Informationen aufzubewahren und uns zur weiteren Prüfung zu kontaktieren.
11. Änderung der Lieferadresse, Stornierung und Anpassung des Versands
11.1 Verantwortung für Lieferadressen
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Probleme, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch eine falsche oder unvollständige Lieferadresse entstehen, können nicht durch uns verursacht werden und können entsprechend dem jeweiligen Fall vom Kunden getragen werden.
11.2 Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung und dem aktuellen Versandstatus ab.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
11.3 Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist abhängig vom aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung bei uns anfragen.
Nach dem Versand kann eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11.4 Änderungen während des Transports
Aufgrund von Versandabläufen, Transportstatus oder anderen praktischen Umständen können Anpassungen der Lieferung erforderlich sein.
Falls Änderungen auftreten, bearbeiten wir diese entsprechend der jeweiligen Situation.
12. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren:
Craftedobject
Adresse: 416 S New Hampshire St, Covington, LA 70433, US
E-Mail: assist@craftedobject.com
Telefon: +1 (985) 408-9131
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr.